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37一更（第1页）

医务科封完病历，关谨行?带应笑去与秋葵他们好好解释。

主任当了十?几年，类似的?复杂状况都是出任出面沟通的?。

关主任的?话?术很厉害，很平和，也很感人，带着一些坚定的?力量，非常具有?说服力，可秋葵他们依然不信，秋葵以及秋葵老公、秋葵父母全都认为生殖中心的?大主任是在护着应笑、叶默。

秋葵一家?始终强调“既然人授就能怀孕，为什么?试管，也许，再多做两次三次秋葵就能简单怀孕了”

。

他们还认为，人工授精几次失败有?医院的?一些问题，比如，她第?一次夜里排卵了，可生殖中心并不开门，而第?三次……说，叶默应该考虑一下没成功的?意外因素，多试几次。

沟通未果，关主任只好带着应笑、叶默准备调查。

因为病历比较多，三个人头晕眼花，应笑自然没法?下班，跟穆济生说她今天又遇到了一些事情，到家?可能后半夜了，别等。

她没有?说自己遇到医疗纠纷的?事实，倒不是说不想让对方见到她焦头烂额的?一面，而是真的?没时间磨叽。

关主任与应笑、叶默将能想到的?问题紧急排演数遍以后，终于疲惫地挥挥手，最后说：“相信自己，也相信医院，医院不会错怪你们的?，放松……都放松啊。

认真对待医院调查，但也不要过于担心了。

战略上藐视，战术上重视。

叫你们，你们就过去；问你们，你们就回答，平时该干什么?就干什么?，别消极，一切都会过去的?。”

“嗯……”

应笑说，“谢谢关主任。”

道理都懂，可是谁能真正不惦记呢？

到家?，真的?已?经后半夜了。

…………

第?二天的?一大早上，医务科的?调查就启动了。

应笑、叶默一个一个接受漫长的?问询。

参与调查的?那些人分工明?确，有?人明?白生殖医学，有?人明?白法?律事务，还有?医疗安全管理委员会的?和医疗质量管理委员会的?人比较了解相关政策以及规定……

应笑很会缓和气氛——经过整晚的?调整，她表面上好很多了。

她步子轻快、动作轻盈，向所?有?人打了招呼，笑着坐好，而后正着身子、挺着背脊，带着比较职业的?微笑，轻轻点头：“麻烦大家?了。

我准备好了。”

对方觉得应笑难得明?朗大方，也点点头：“好。”

紧张气氛顿时环节不少。

问询过程基本就是回忆当时全部细节，她说了什么?、做了什么?，为什么?那样说、为什么?那样做，事无巨细，最好可以完全重复跟患者的?每一句话?，一个字儿都不带差的?。

应笑一直耐心回答。

她态度真诚，不急不缓，并没有?发泄情绪，也没有?显得很丧，而是十?分客观理性，将自己的?所?有?做法?一条一条解释得十?分清楚。

她望着对面的?人，没忽略任何一个。

她有?时候眼睛对着不是很懂生殖的?人，一点一点细细讲述，甚至附加一些手势，又有?时候眼睛对着非常了解生殖的?人，一边微笑，一边讲述，偶尔带上一点互动，问“对吧？”

或者稍上一点委屈，说“这没错啊……！”

总之?，没表现得苦大仇深。

之?后对面针对病历等等东西质疑、提问。

应笑觉得，他们那个精细程度到了恐怖的?程度，简直就是十?万个为什么?，而且很多问题跟刚才是完完全全重复了的?。

许多明?明?没有?什么?“为什么?”

的?东西，他们也要问为什么?，简直类似于“你为什么?吃饭”

“你为什么?睡觉”

，她还必须答出一二三四来。

幸好应笑带了不少生殖医学的?资料，一点一点指给对方看。