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国内甚至国际上很知名的品牌,像苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策,在中国宣称的以换代修、整机交换并不是真正的更换整机,而是用旧手机后盖来逃避中国手机三包规定。大众汽车双离合自动变速器因质量缺陷,给车主带来极大安全隐患。江淮同悦轿车为了节约成本,采用价格便宜的普通钢板代替镀锌板等等。
针对网络信息安全方面,曝光了网易等公司追踪用户cookie、分析邮件内容,收集用户隐私等情况,而随着近年来智能手机的大量普通,一些安卓系统手机应用软件则出现了严重窃取用户资料等黑幕。
晚会还特意将淘百售假的问题旧事重提,称淘百知假售假,用户投诉无门,并且始终下不了狠心从根源上整治假货,导致每年315调查的数据中都是投诉量最高的一项……
自去年起,淘百方面可谓是乱事不断,315刚过,网上便爆出有淘百不良卖家通过让用户点击店铺页面中的外链扫二维码支付的方式进行诈骗,并且避开了淘百正常的交易流程,致使用户的损失无法被正常追回。短时间内多名用户被骗,导致投诉率再次飙升,淘百的反应还算及时,马上就出了规定将所有在店铺页面中放置外链把用户引导到其他页面交易的一律屏蔽并限期整改,对于不服从规定的商铺将直接扣分直至关店。
但对于已经因此造受到损失的用户,淘百方面则表示非淘百方面原因,淘百不负责进行赔付,此消息一出不仅引得买家不满,更引起那些被扣分和封停的卖家一起聚集起来对淘百的正常经营店铺进行围攻,一时间闹得满城风雨。
而新装这边,一切事项都在按计划如火如荼的顺利进行着,雨霏也关注到了竞争对手淘百的近况,幸好新装的店铺是由自己的工作人员管理的,倒还没有人敢明目张胆的去这么做。
五月二日,通过新装自有支付平台开通的网络增值工具网付宝正式上线,截至到五月三十一日零点,仅仅一个月的时间,网付宝的累计用户数已经达到232.9万,累计转入资金规模达到63.5亿元。
坐在床上搬着电脑的雨霏发自内心的微微翘起了嘴角,原来网民们这么有钱,除了购物还愿意拿出多余的部分进行投资,照这个趋势下去,网络交易与余额投资相呼应,新装的业绩在今年将会有一个质的增长,真的是应该早点想到这个主意,雨霏听说竞争对手淘百去年年底其实就有这个想法,只是历经了内部员工腐败、高管判刑、假货事件、二维码诈骗等数次打击,淘百一直在重新梳理内部关系,在业务上并没有太多实质性的进展,毕竟,大面积的开除员工及数名高管被清除,对于淘百的元气伤得太重,雨霏预计上半年淘百基本上是无暇有什么新进展了,彻底恢复到以前的元气至少得到年底。
这对于新装来说无疑是一件非常好的消息,或许今年以后,新装将会代替淘百成为电商行业的巨无霸,而淘百将彻底沦为第二。做为同样白首起家辛苦创业的取得成功的同行,雨霏其实对淘百出现的种种打击其实在心里是同情的,但站在竞争对手的角度,雨霏同样理智的认为,这个时候才是打败淘百最好的时机,如果真的等到年底淘百再次恢复元气恢复到以前的状态,恐怕新装想再超越就会遥遥无期了,雨霏心里在犹豫……
时间转眼进入下半年,八月一日,淘百方面发布了2013年度双11购物节的招商启示,对参加双11购物节的商家准入门槛要求以及各类目的招商数量进行了公布,同时,当天上午九点起即开放商家报名。
雨霏大致看了下相关的规则和要求,淘百方面将对满足准入门槛的商家进行综合考量,包括支付宝日成交额、快付宝月成交额、退款纠纷率、购买转化率、成交额笔数、类目主营率、二次购买率、开店时长等等综合指标进行评定。并且有一项硬性规定,要求近三个月月均快付宝成交额在10万元以上。
对于淘百这样的各方面综合的考量要求,雨霏是持赞赏的态度的,毕竟淘百过百万量的商户管理和筛选起来还是相当的麻烦的,有明确的要求就好多了,但即使有这些规定,也无法完全保证淘百筛选出来的商店全部都是优质的,因为,一直以来淘百都存在着花钱刷信誉、刷销量、刷好评率等等各项虚假数据的问题,这也是淘百至今为止都感到无力的一件事。
雨霏听说淘百今年双11的交易额目标是300亿,并且打算冲刺500亿,而去年淘百的双11交易额是180亿元,按现在网购用户的增速来看,目标300亿确实算是保守的,至于冲刺500亿雨霏觉得就有些虚了。
新装去年双11的交易额是175.1亿,只比淘百少了几亿元而已,雨霏对于新装今年双11的交易额目标想象得比较大胆,那就是希望能突破350亿,至于500亿还是算了,预计是不会那么悬殊的。
在淘百公布双11商户招商细则的同时,雨霏也让运营部开始着手对双11参与活动的品牌和店铺进行了筛选,相对淘百大量入驻商户需要审核的情况,新装要简洁和方便许多,毕竟,这些店铺更加类似于厂家授权给新装的直营店,所有管理人员都是新装员工,而不是淘百那样的商户卖家。
进入十月份,各电商新一轮的双11广告大战再次开始,连续几年双11的大丰收,让各家电商对于双11的期待越来越高,在广告宣传上也越来越大胆,并且开始具有攻击性,不惜攻击同行的弱点来提升自己的关注点,对此,雨霏颇感无奈,也只能见招拆招。
这里边尤其以淘百的广告最为猛烈,本来以往每年淘百的广告都是覆盖面最广,投放时段最多的,今年尤其过甚,雨霏预感到淘百是想借今年的双11来恢复去年以来的低迷元气,以借此机会重新坐稳电商业的第一把交椅,不得不说,从这半年多来淘百一系列的改革措施来看,恢复元气是极有可能的,原来对于淘百恢复的时间的预估还是过于悲观了,如果双11做得好,今年淘百再次超越新装都是有可能的,雨霏再次感觉到了深深的压力。
还要赶在十月底前把已经开发得差不多的网上书城和生鲜产品线上线,这段时间雨霏特别的忙,除了忙新产品线上线的事,雨霏也着手开始联络起了几年来和新装一直合作良好的几个主要的奢侈品品牌厂家……
十一月一日,正当各电商都卯足了劲对双11购物节的宣传做最后的冲刺时,电商业界突然传来了一次大地震,多家国内外知名奢侈品品牌联合起来一起抵制和声讨淘百购物网站售假侵犯了正牌厂家的商业利益,而这些店铺大部分都是在淘百销量排行上和信誉排行上靠前的,更有多家店铺已经通过了淘百参与双11活动的商户审核。