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    点完了数,大家簇拥在林红梅旁,听她宣布。

    林红梅拿着一张文件说道:“现在我就简单说一下,后天开始本商场要搞个考察服务态度的活动,商场聘用顾客来做服务监督员,他们会对你们的服务来打分。”

    “什么服务监督员,什么意思。”李士奇问道。

    “就是会有一些假扮成顾客的监督员在旁边观察你们的服务态度,对好的会有好评,不好的记下你们的工号,会上报给领导。”

    “什么,那些顾客会来买商品不。”

    “不一定买,但是他们会在人群中。”林红梅特意大声说道。

    “在人群中,那不是电影里的线人一样吗。”郝刚声音沉沉地说。

    袁艳和翟荣玲对望了一眼。

    “就算是吧,总之你们要注意你们的形象,我经常发现你们有几个人爱在一起说话的,离开自己岗位的,这样的话容易被抓到,那我就保不住了。”林红梅道。

    “最多站在自己的岗位是了,也没什么了。”秦青说。

    “还有呀,某些人上班爱叠什么千纸鹤的,现在这个更加不允许了,还有人一有朋友来就挨着柜台边上和朋友聊大半天,顾客来也不理睬。”林红梅看了看翟荣玲道。

    翟荣玲撇撇嘴不作声。

    “你们,你们要给我展开笑容,见顾客来要主动,给我们柜台挣气点。特别是李子明,别一座冰山似的静静站在一边。“

    李士奇碰了下李子明,李子明咧了嘴笑笑。

    “好了,好了,散会了,说是后天来,说不定今天就在旁边了,服务监督员。”林红梅说完转身回了她的工作间。

    翟荣玲走回自己的岗位,嘟着嘴自言道:“反正我现在又不叠千纸鹤了,还拿我来说。”

    袁艳和马梦露也走回岗位,马梦露妩媚地笑了笑说:“没事,也查不我。”

    袁艳看了看周边人,个个都是满不在乎一样,但是心底也是有点心惊,想不到这个商场有这样多的管理方法。

    两个商场的管理员在柜台外不时走来走去,时不时就近饮水间检查员工。头上的摄像机镜头也360度地大转着。

    不时有顾客走来看看童装,问问价格优惠的情况,袁艳心里老是想着是不是监督员,又望望他们又不像。

    “袁艳,原来你在这里呀。”一个柔软的声音叫了下袁艳。

    袁艳望过去,见是那天和表姐在她同事孙若霜家里吃饭的小娟。

    “你怎么来这里了,我是在这里卖童装的呢。”袁艳对她笑笑答。

    小娟今天穿着时髦,但是衣服不是很全身,显得有点长,她过来和袁艳说:“我表姐叫我一起来这里逛下,她要买衣服,也顺便送我一件,你看我现在穿的是她上年买的淘汰的时装,她呀,衣服穿几下就又要换了。”

    “你表姐真有钱呀,能来这里买衣服,我都不敢这里买。”

    “当然,她现在生意可好了,天天叫我去送货,你看我的脸都黑了。“小娟指了下自己的脸颊说。

    “哦,她呢,你不是去陪她吗。”

    “她在时装柜那试衣服着,我去洗手间经过看见你。”小娟朝时装柜那边望了望。

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